Informations sur le rappel de produit

NOTE D’INFORMATIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Clementoni S.p.A. considère comme fondamentale la protection de la confidentialité de ses utilisateurs, c’est pourquoi elle adopte toutes les mesures utiles à cette fin et s’emploie constamment à traiter les données à caractère personnel avec la plus grande attention et le plus grand sérieux, étant consciente que les enfants et les jouets pour enfants représentent l’aspect central de son activité.

C’est pourquoi, pour le traitement des données à caractère personnel collectées, nous adoptons des mesures adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données, dans le respect des normes en vigueur.

Cette note d’information explique comment sont gérées les informations personnelles des utilisateurs collectées à travers l’utilisation de notre Site web (www.clementoni.com), en illustrant les modalités et les finalités de la collecte, de l’utilisation et du traitement des informations, aux termes des articles 13 et 14 du Règlement UE 2016/679, appelé RGPD.

Titulaire du traitement

Le Titulaire du traitement est CLEMENTONI S.p.A., sise à Recanati, Zona Industriale Fontenoce, n° TVA 00092380435, par la suite « Clementoni » ou le « Titulaire ».

Catégorie des données traitées

Pour la navigation sur notre Site, il n’est pas nécessaire de s’inscrire ou de communiquer des données à caractère personnel.

La communication des données est prévue pour utiliser les services e-commerce du Site (section « Boutique ») ainsi que pour l’inscription aux espaces réservés et l’accès à des sections spécifiques.

Les personnes concernées peuvent communiquer leurs données à caractère personnel afin de s’inscrire à la newsletter, soumettre leur candidature à un poste dans l’espace « Travailler avec nous » et obtenir des informations et de l’aide de la part de notre assistance clientèle.

Ceci étant dit, plus précisément, les données à caractère personnel traitées par Clementoni sur le site www.clementoni.com sont les suivantes :

  1. inscription à «MyClem»: coordonnées, coordonnées de contact de l’utilisateur (prénom, nom, e-mail, mot de passe) et journal système, cookies, adresse IP, en plus des données indiquées aux points suivants, si communiquées par le biais du compte du Client;
  2. demande expédition «Triops» (section dédiée dans «MyClem»): en plus des données citées au point 1, les données relatives à l’adresse d’expédition des «Triops»;
  3. espace concours (section dédiée dans «MyClem»): en plus des données citées au point 1, données relatives à l’adresse d’expédition des prix, données supplémentaires nécessaires pour l’exécution des activités du concours, par exemple données d’image;
  4. espace «Boutique»: coordonnées, coordonnées de contact de l’Utilisateur (prénom, nom, e-mail) et journal système, cookies, adresse IP, données relatives à l’adresse d’expédition des produits, données relatives aux commandes, données de facturation, données relatives aux méthodes de paiement, données supplémentaires transmises pour la réalisation de produits personnalisés (par exemple, images);
  5. espace «Travailler pour nous»: coordonnées, coordonnées de contact du candidat, photographie, données relatives à la formation, aux études et à la carrière, appartenance à des catégories protégées, données supplémentaires communiquées volontairement par le candidat sur son CV;
  6. assistance clientèle: coordonnées, coordonnées de contact, journal système et éventuelles données supplémentaires fournies en raison ou à l’occasion des demandes d’assistance;
  7. newsletter: adresse e-mail; journal système.

Légitimité de la communication des données

Nous rappelons que l’inscription au Site, l’accès à un compte enregistré et, de manière générale, la communication de données à caractère personnel sont autorisés exclusivement aux utilisateurs de plus de 16 ans.

Les données à caractère personnel des mineurs de moins de 16 ans pourront être communiquées avec l’accord de l’un des parents, du tuteur ou de tout autre sujet légitime, aux termes de l’article 8 du RGPD.

Clementoni S.p.A. décline toute responsabilité dans l’hypothèse où l’utilisateur communique des données erronées, non véridiques ou relatives à des tiers, même mineurs, pour lequel il n’est pas légitime et/ou expressément autorisé à communiquer les données et à autoriser leur traitement. L’utilisateur endosse la pleine responsabilité de ces conduites.

Cookies

Ce Site utilise certains types de cookies Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la note d’information sur les cookies au lien suivant: https://www.iubenda.com/privacy-policy/65046830/cookie-policy .

Finalités du traitement

Sur le site www.clementoni.com, les données susmentionnées sont traitées pour les finalités suivantes:

1 - Inscription à l’espace « MyClem »:

  • permet à l’Utilisateur d’optimiser l’expérience de jeu des produits Clementoni, à travers l’accès à l’espace réservé et aux sections dédiées (« MyClem ») - Finalité 1;
  • pour l’envoi d’approfondissements et d’articles sur l’univers des enfants, de communications et d’offres commerciales, même personnalisées - Finalité 2;
  • utiliser les données à des fins statistiques et de profilage, pour le développement, l’entretien et l’amélioration des produits et de nos services et pour une meilleure réalisation des Finalités 1 et 2 - Finalité 3;

2 - Demande expédition « Triops » (section dédiée dans « MyClem »):

  • gérer l’expédition des « Triops » suite à l’achat du produit correspondant par le Client, répondre aux obligations légales correspondantes et protéger les droits du Titulaire en cas de contestations - Finalité 4.

3 - Espace concours (section dédiée dans « MyClem »):

  • gérer et réaliser le concours, vérifier la victoire des prix, gérer leur expédition, répondre aux obligations légales correspondantes et protéger les droits du Titulaire en cas de contestations - Finalité 5.

4 - Espace « Boutique »:

  • gérer la transaction d’achat des produits, les activités préparatoires et ultérieures, l’éventuel paiement et l’expédition, répondre aux obligations légales correspondantes et protéger les droits du Titulaire en cas de contestations - Finalité 6.

5 - Espace « Travailler avec nous »:

  • gestion des candidatures à des emplois - Finalité 7.

6 - Assistance clientèle:

  • gestion des demandes de la part des clients et vérification de la bonne élaboration de ces dernières, également à travers des demandes de feedback, de commentaires et d’évaluations suite à l’intervention - Finalité 8.

7 - Newsletter:

  • envoi périodique de nouvelles, de messages d’information, promotionnels et/ou publicitaires par e-mail - Finalité 9.

Base juridique du traitement

Finalités 1, 2, 7, 8 et 9: ces traitements se basent sur le consentement de l’Utilisateur (article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD), à exprimer, séparément pour chaque finalité, à travers le formulaire d’information affiché au moment de la communication des données.

L’Utilisateur a le droit de révoquer ce consentement à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant la révocation. Sur les modalités d’exercice du droit de révocation, voire la section « Exercice des droits de la personne concernée ».

La communication des données pour les finalités susmentionnées est facultative. L’éventuel refus de la part de la personne concernée de communiquer ses données à caractère personnel, l’absence de consentement ou sa révocation pour une ou plusieurs finalités entraînera l’impossibilité d’utiliser les services relatifs.

Finalités 4, 5 et 6: la communication des données pour ces finalités est nécessaire et se base sur le besoin d’exécuter correctement l’obligation contractuelle (article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD) et sur l’exécution des obligations légales applicables (article 6, alinéa 1, lettre c du RGPD) et sur l’intérêt légitime du Titulaire en cas d’une éventuelle procédure de défense en justice (article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD).

Le traitement des données indiquées ci-dessus est autorisé, pour les mêmes finalités, aux termes de l’article 9, alinéa 2, lettres b et e du RGPD.

L’éventuel refus partiel ou total de fournir ses données, en plus de déterminer l’impossibilité d’exécuter totalement ou partiellement les services demandés et/ou entraînera l’absence d’instauration ou de continuation du rapport contractuel.

Finalité 3: les traitements pour cette finalité se basent sur l’intérêt légitime du Titulaire (article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD) à la réalisation de statistiques et de profilages, sans impacts significatifs sur les droits de la personne concernée, restant entendu le droit de la personne concernée de s’opposer au traitement aux termes de l’article 21 du RGPD.

La communication des données à caractère personnel est facultative, sauf si elle se révèle nécessaire pour d’autres finalités.

La personne concernée n’est pas soumise à des processus décisionnels automatisés aux termes de l’article 22 du RGPD.

Délai de conservation des données

Les données à caractère personnel seront conservées pour les périodes suivantes.

  1. inscription aux espaces dédiés « MyClem » : le compte de l’utilisateur et les données d’inscription sont conservés pendant 10 ans à compter du dernier accès (Finalité 1) ; pour des finalités statistiques ou de profilage et pour l’envoi d’offres personnalisées (Finalités 2 et 3), les données sont conservées pendant 2 ans à compter de la communication des données;
  2. demande expédition « Triops » (section dédiée dans « MyClem ») : 10 ans à compter de l’expédition des « Triops »;
  3. espace concours (section dédiée dans « MyClem »): 10 ans à compter de la fin du concours, à l’exception des images transmises dans le cadre du concours qui sont conservées pendant 2 ans à compter de leur communication; sous réserve d’éventuels délais de conservation différents prévus par la loi applicable s’ils sont plus longs;
  4. espace « Boutique »: 10 ans à compter de la conclusion de la commande ; les images transmises pour la personnalisation des produits sont conservées pendant deux ans à compter de leur communication;
  5. espace « Travailler avec nous » : période nécessaire à la sélection du candidat et, au maximum, 2 ans à compter de l’envoi de la candidature;
  6. assistance clientèle: 10 ans à compter de la fermeture du dossier d’assistance;
  7. newsletter: pour la période durant laquelle Clementoni conservera actif le service ou jusqu’à la révocation du consentement de la part de la personne concernée, si donné précédemment. Dans tous les messages, il sera rappelé à l’Utilisateur qu’il a la faculté de se désinscrire du service grâce à un lien prévu à cet effet. La conservation cessera dans le cas où 2 ans s’écoulent à compter du dernier message avec lequel l’utilisateur a interagi (ouverture, clic sur un lien, réponse, etc.).

Ces délais dépassés, toutes les données, y compris le compte de l’Utilisateur, seront supprimés.

Communication des données

Les données à caractère personnel pourront être communiquées à des sujets extérieurs, dûment nommés responsables du traitement (article 28 du RGPD) qui traiteront les données pour le compte de Clementoni S.p.A.

Plus précisément, les données traitées par le biais de nos sites sont communiquées à:

  • Beesoft.it S.r.l., sise Via San Giovanni Scafa, 7 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italie (https://www.iubenda.com/privacy-policy/813188/cookie-policy?an=no&s_ck=false), qui assiste Clementoni S.p.A. dans la gestion des sites Internet;
  • FiloBlu S.p.A., sise Santa Maria di Sala (Venise), via Caltana 116/C, Italie (https://filoblu.com/it/privacy-policy/) qui assiste Clementoni S.p.A. dans la gestion des sites Internet;
  • Shopify International Limited, sise Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (lien vers la politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy), qui fournit l’infrastructure de la boutique en ligne Clementoni;
  • Zendesk, Inc., sise 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis, représentée en Europe par Zendesk International Ltd, sise 1 Grand Parade Dublin 6 D06 R9X8, Irlande (https://www.zendesk.it/company/customers-partners/privacy-policy/), qui fournit l’infrastructure pour l’assistance clientèle des sites;
  • Overside srl, sise Via della Repubblica 90 bis, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italie, qui prête son assistance technique pour l’espace dédié à l’assistance clientèle sur nos sites;
  • Talentia Software Italia S.r.l., sise Via Valtellina, 63, 20159 Milan, Italie (https://www.talentia-software.it/informativa-privacy/), qui fournit l’infrastructure informatique pour l’espace « Travailler avec nous »;
  • Active Campain, sise 1 North Dearborn St, 5th Floor Chicago, IL, États-Unis (https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy) qui fournit l’infrastructure pour la gestion et l’envoi des newsletters.

De plus, les données à caractère personnel pourront être communiquées aux catégories de destinataires suivantes:

  • experts techniques et éditeurs de logiciel qui assistent le titulaire à des fins de développement, de manutention et d’entretien du site Internet;
  • sociétés contrôlées, liées ou mères du Titulaire du traitement;
  • sociétés fournissant l’hébergement des données objet du traitement;
  • sociétés gérant l’assistance clientèle à travers le site;
  • sociétés gérant les commandes des produits achetés dans la boutique en ligne;
  • sociétés prêtant assistance comptable et fiscale (facturation et gestion des paiements);
  • sociétés gérant l’expédition des commandes effectuées sur le site;
  • administration financière et autres autorités publiques, quand cela est imposé par la loi ou demandé;
  • professionnels et/ou cabinets légaux pour la protection des intérêts/droits.

Pour des finalités logistiques et opérationnelles liées à l’hébergement, les données à caractère personnel pourront être transférées vers des pays n’appartenant pas à l’UE et jugés adéquats par la Commission européenne ou qui fournissent des garanties adéquates aux termes de l’article 46 du RGPD.

Ni la diffusion des données à caractère personnel objet du traitement ni le transfert de ces dernières vers des pays tiers ou des organisations internationales n’est prévue.

La liste complète des responsables du traitement et des personnes chargées du traitement des données à caractère personnel peut être demandée en écrivant à l’adresse e-mail privacy@clementoni.it.

Mesures de sécurité

Les données à caractère personnel seront soumises à un traitement informatique et papier. À cette fin, toutes les procédures adéquates pour protéger leur confidentialité, leur intégrité et la disponibilité des informations seront adoptées dans le respect des normes en vigueur.

Droits de la personne concernée

Aux termes des articles 13-21 du RGPD, aux conditions prévues ici, la personne concernée pourra à tout moment exercer à l’encontre de Clementoni S.p.A. les droits suivants:

  • droit de révocation du consentement au traitement des données (voir section « Finalités du traitement et base juridique »);
  • droit d’accès (l’Utilisateur a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence du traitement ainsi que des informations sur les données traitées et de recevoir une copie de ces dernières);
  • droit de rectification (l’Utilisateur peut demander la mise à jour ou la correction de ses données à caractère personnel);
  • droit à la suppression des données (l’Utilisateur peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans les cas et aux conditions visés par l’article 17 du RGPD);
  • droit à la portabilité (dans les cas et aux conditions visés par l’article 20 du RGPD, l’Utilisateur a le droit de recevoir ses propres données dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par un dispositif automatique et, quand cela est techniquement faisable, d’obtenir leur transfert sans obstacle vers un autre titulaire);
  • limitation du traitement (l’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données, dans les cas visés par l’article 18 du RGPD. Dans ce cas, les données pourront être traitées par le Titulaire, avec le consentement de la personne, en plus de leur conservation, pour la protection des droits du Titulaire ou d’autrui devant un tribunal ou pour des raisons d’intérêt public);
  • droit d’opposition (l’Utilisateur, quand les données à caractère personnel sont traitées en raison de l’intérêt public ou de l’intérêt légitime du Titulaire, a le droit de s’opposer au traitement pour des raisons liées à sa situation personnelle. Dans le cas du traitement à des fins de marketing direct, l’opposition peut être exercée sans aucun motif);
  • droit de porter plainte auprès de l’Autorité Garante de la protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it).

Exercice des droits de la personne concernée

Pour l’exercice des droits susmentionnés, à l’exclusion du droit de porter plainte auprès de l’Autorité Garante de la protection des données à caractère personnel, l’Utilisateur peut contacter Clementoni S.p.A. en écrivant à privacy@clementoni.it

Responsable de la protection des données (D.P.O.)

Clementoni S.p.A. a nommé un responsable de la protection des données aux termes de l’article 37 du RGPD (Data Protection Officer - D.P.O.).

Pour toute demande et pour l’exercice de ses droits, l’Utilisateur peut contacter le D.P.O. en écrivant à l’adresse électronique privacy@clementoni.it ou par courrier postal à l’adresse:

Data Protection Officer

Clementoni S.p.A.

Zona Ind.le Fontenoce scn

62019 Recanati (MC), Italie

Modifications de cette politique de confidentialité

Clementoni S.p.A. se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment, en informant de manière adéquate les Utilisateurs qui pourront révoquer leur consentement donné au traitement de leurs données à caractère personnel.

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